从“满意服务”变成“感动服务”

——邮储银行杭州市萧山区靖江商贸街支行感动服务

近日,陈大娘到邮储银行杭州市萧山区靖江商贸街支行办理大额取款业务,工作人员因其年龄大且资金量较大担心客户上当受骗,仔细询问取款用途,并向陈大娘讲解了电信诈骗案例。陈大娘表示是给家里孩子还房贷用,工作人员为防陈大娘资金受到损失,又联系客户儿子进行核实。得知资金支取无异常后,柜员及时为陈大娘办理了取款业务。陈大娘非常感动网点人员对其账户资金安全的重视和用心,本来以为是小事,没想到却得到了如此贴心的服务。

“感动服务”为客户提供的不仅是锦上添花,更应是贴心服务。邮储银行杭州市萧山区靖江商贸街支行将继续结合周边社区及老年客群较多的特点,从细节做起,积极投身养老金融及特殊客户群体的关爱和金融服务。