服务有温度,耐心兑零钱--邮储银行杭州市大江东支行感动服务

近日,邮储银行杭州市大江东支行迎来一位拉着手推车的客户,车上满满是一袋一袋的硬币。原来客户经营娃娃机生意,长期以来积累了大量的硬币,着急将零钱兑换成整钱。据客户预估,这一车硬币总金额有七千多元左右。

大堂经理了解情况后,将客户引导至柜台,第一时间向营业主管说明情况。在保障网点正常运营的前提下,网点另行增设绿色服务窗口,两位柜面工作人员一起进行手工清点。经历一个多小时的清点工作,成功为客户办理了7500元的硬币兑换业务。看着自己屯了这么久的硬币终于完成兑换,客户连连表示感谢。

一直以来,邮储银行杭州市分行始终坚持真诚服务理念,积极履行金融义务,承担金融服务责任。未来也将继续做好小面额、残损币等兑换工作,扎实做客户身边的银行。